Gutschriften- und Servicehinweise – RemoveReviews

1. Allgemeine Informationen

RemoveReviews unterstützt Unternehmen bei der Bearbeitung und Einreichung von Löschanfragen für Online-Bewertungen. In den meisten Fällen erzielen wir positive Ergebnisse. Dennoch hängt die endgültige Entscheidung stets von externen Plattformen oder Datenverantwortlichen (z. B. Google) ab und kann nicht vollständig beeinflusst werden.

Aus diesem Grund basiert unser Service auf fachlicher Bearbeitung und Erfahrung, nicht auf einer Ergebnisgarantie.

2. Ersatzgutschrift bei nicht erfolgreicher Anfrage

Sollte eine Löschanfrage trotz ordnungsgemäßer Bearbeitung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, bieten wir unseren Kunden in vielen Fällen eine Ersatzgutschrift für einen weiteren Löschantrag an.

Damit eine Ersatzgutschrift in Betracht kommt, bitten wir um Folgendes:

  • Die bereitgestellten Anweisungen wurden vollständig befolgt
  • Rückfragen oder notwendige Anpassungen wurden zeitnah per E-Mail mit unserem Support geklärt
  • Der ursprüngliche Antrag blieb auch nach möglicher Aktualisierung ohne Erfolg

Die Ersatzgutschrift ermöglicht es, eine weitere Bewertung einzureichen, ohne zusätzliche Kosten für den ursprünglichen Vorgang.

Diese Regelung kann einmal pro ursprünglicher Anfrage angewendet werden.

In besonderen Fällen behalten wir uns vor, nach eigenem Ermessen weitere Gutschriften anzubieten.

3. Hinweise zu Zahlungen

Da unsere Dienstleistung mit der Prüfung, Bearbeitung und Einreichung von Anfragen verbunden ist, werden Zahlungen grundsätzlich für den jeweiligen Service verwendet. Eine Rückabwicklung von bereits gestarteten Vorgängen ist daher in der Regel nicht vorgesehen.

4. Kulanz und Ermessen

Ersatzgutschriften stellen eine freiwillige Serviceleistung dar und begründen keinen Anspruch auf wiederholte oder weitergehende Kompensationen. Entscheidungen erfolgen stets individuell und abhängig vom jeweiligen Fall.

5. Geltungsbereich

Diese Hinweise gelten für alle Dienstleistungen von RemoveReviews, einschließlich:

  • Einzelner Löschanfragen
  • Mehrfach- oder Paketlösungen

6. Kontakt

Bei Fragen zu diesem Ablauf oder zu einzelnen Anfragen steht Ihnen unser Support jederzeit gerne zur Verfügung: support@removereviews.de